Métricas
Todo lo que se mide: indicadores comerciales, financieros y de posicionamiento. Qué calcula cada uno, qué valores son razonables y qué decisión permite tomar.
Reúne las métricas de las tres categorías que viven de números —ventas, empresarial y SEO— porque el error que las estropea es siempre el mismo: medir lo que es fácil en lugar de lo que cambia una decisión. Un indicador que empeora y no dice qué hacer es decoración.
Ventas15
Ingreso medio que genera cada usuario o cliente en un periodo determinado. Indicador clave para entender la calidad de la base de clientes y la eficiencia de monetización.
Ingreso recurrente anual: el MRR proyectado a doce meses. Sirve para hablar del tamaño del negocio, no para gestionarlo mes a mes.
Coste medio de adquirir un cliente nuevo, calculado como el gasto total en ventas y marketing dividido entre el número de clientes captados en el mismo periodo.
Porcentaje de clientes o ingresos que se pierden en un periodo determinado. Es la principal métrica de salud en negocios recurrentes y suscripciones.
Tiempo que pasa desde el primer contacto con un cliente potencial hasta que firma. Conocerlo determina cuándo prospectar y cuándo preocuparse.
Objetivo de facturación asignado a un comercial o a un equipo en un periodo. Bien puesta orienta; mal puesta desmotiva o incentiva lo que no quieres.
Previsión de ingresos comerciales para un periodo futuro basada en el pipeline actual ponderado por probabilidad de cierre. La métrica más mirada por dirección.
Lifetime Value — beneficio total que aporta un cliente durante toda su relación con tu empresa. Combinado con CAC, decide si tu negocio es rentable y escalable.
Ingreso recurrente mensual: lo que facturas cada mes de forma previsible por suscripciones o contratos, sin contar ventas puntuales.
Métrica de satisfacción basada en una sola pregunta: del 0 al 10, cuánto recomendarías esta empresa. Útil por su simplicidad y fácil de sobreinterpretar.
Meses que tarda un cliente en devolverte lo que costó captarlo. Determina cuánta caja necesitas para crecer sin ahogarte.
Porcentaje de oportunidades comerciales que terminan convertidas en clientes reales, calculado como cierres ganados entre oportunidades trabajadas en un periodo.
Porcentaje de personas que dan el paso que buscabas en cada fase del embudo. Medida por etapas, señala exactamente dónde se pierde el dinero.
Importe medio de una venta. Subirlo es casi siempre más barato que conseguir más clientes, y es la palanca que menos se trabaja.
Cuánto dinero genera tu embudo por unidad de tiempo. Combina cuatro palancas en una fórmula y enseña cuál de ellas mover primero.
Empresarial7
Conjunto reducido de indicadores que permite ver el estado del negocio de un vistazo y decidir sin abrir diez informes.
Beneficio antes de intereses e impuestos. Mide lo que gana el negocio por su operación, sin contar cómo está financiado ni qué impuestos paga.
Indicador Clave de Rendimiento — métrica medible que refleja si una empresa, equipo o proyecto está cumpliendo sus objetivos estratégicos.
Porcentaje de las ventas que acaba siendo beneficio después de absolutamente todo: costes, estructura, intereses e impuestos.
Días que tardas de media en cobrar una factura. Cada día de más es dinero tuyo financiando a tus clientes.
Mide si puedes pagar lo que debes a corto plazo con lo que vas a convertir en dinero a corto plazo. Es el chequeo rápido de solvencia inmediata.
Cuántas veces al año se renueva tu almacén. Mide si el stock trabaja o si es dinero durmiendo en una estantería.
SEO6
Métrica inventada por herramientas de terceros que estima la fuerza de un dominio. Útil para comparar, pero Google no la usa ni la conoce.
Métrica de Core Web Vitals que mide cuánto se mueven inesperadamente los elementos visuales de la página durante la carga. Indicador de estabilidad visual.
Conjunto de métricas de Google que miden la experiencia real del usuario en una web — carga, interactividad y estabilidad visual. Factor de ranking desde 2021.
Métrica de Core Web Vitals que mide la latencia de respuesta del sitio a interacciones del usuario (clic, tap, tecla). Reemplazó a FID en marzo 2024.
Métrica de Core Web Vitals que mide el tiempo hasta que el elemento más grande visible del viewport termina de renderizarse. Indicador de velocidad de carga percibida.
Tiempo que pasa desde que se pide una página hasta que llega su primer byte. Marca el suelo de todo lo demás: nada puede ir más rápido que él.