Diccionario de Ventas
Vocabulario de proceso comercial, metodologías y métricas de negocio.
A
C
Coste medio de adquirir un cliente nuevo, calculado como el gasto total en ventas y marketing dividido entre el número de clientes captados en el mismo periodo.
Porcentaje de clientes o ingresos que se pierden en un periodo determinado. Es la principal métrica de salud en negocios recurrentes y suscripciones.
Técnica comercial que consiste en ofrecer al cliente productos o servicios complementarios al que está comprando o ya tiene contratado, para aumentar el valor del pedido.
F
Previsión de ingresos comerciales para un periodo futuro basada en el pipeline actual ponderado por probabilidad de cierre. La métrica más mirada por dirección.
Modelo conceptual que representa el camino de un usuario desde que descubre tu marca hasta que compra (y más allá). Cada etapa filtra y solo una fracción avanza.