CAC, LTV y payback
Cuánto cuesta traer un cliente, cuánto deja mientras dura y cuánto tardas en recuperar lo invertido. Las tres cifras que deciden si el crecimiento es sostenible o solo caro.
Tus datos
Marketing, comerciales, herramientas: todo lo que se gasta en traer clientes.
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Resultado
- Relación LTV / CAC
- 19,2×
- Payback — meses hasta recuperar el CAC
- 1,3 meses
Por debajo de 3 el modelo va justo; por encima de 5 quizá estés invirtiendo poco en crecer.
Relación de 19,2×, por encima de la referencia de 3×. Con el payback en 1,3 meses, el límite para crecer más rápido no es la rentabilidad: es la caja que puedes adelantar.
El CAC reparte todo el gasto de captación entre los clientes conseguidos. El LTV estima el margen que dejará un cliente durante su vida. La relación entre ambos dice si el modelo funciona, y el payback dice cuánta caja hace falta para sostenerlo.
CAC = Gasto de captación ÷ Clientes nuevos LTV = Ticket × Margen × Meses de permanencia Payback = CAC ÷ (Ticket × Margen)